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电商经理

2017.10.11

工作职责:

负责家用医疗产品市场在国内电子商务平台(如天猫与京东)销售推广与加盟,包括如下:

一、电子商务运营:

1、负责天猫、京东商城、大药房整体运营,团队日常的工作管理;

2、制定营销规划,带领团队完成公司制定的业绩目标,提升品牌的知名度和影响力;

3、对网店优化,搜索关键词优化,促进商品流量控制好商品转化率;

4、提报天猫、京东各类活动,并跟进推广活动的执行及数据统计分析;产品文字描述、卖点提炼、拍摄要求,并根据效果进行优化;

5、负责团队人员的工作安排,人员培训及经销商产品培训;

6、稳固好现有客户销售关系,并发展新客户,牢固树立服务思想,帮助客户解决现实中固难,不给客户制造麻烦,不让客户反而变成我们的竞争对手;

二、产品推广:

1、利用各种方式和渠道推广、宣传公司品牌、产品、带动销售;

2、制定推广目标计划,以及费用投入并负责执行。

三、网店文案:

1、负责产品文字描述、卖点提炼、拍摄要求,并根据效果进行优化;

2、负责安排组织产品宣传设计,内页设计,配合策划推广活动,做好主题活动、促销活动的页面设计;

四、售后服务:

1、通过千牛、咚咚、400、QQ服务售后群、电话等方式,友好技巧性的解答客户问题引导客户购买,提升转化率及售后服务问题;

2、了解客户需求,给客户推荐关联产品,提升客单价;

3、主动跟踪物流信息,及时处理异常情况;

4、客户评价管理,妥善处理客户售后及投诉问题,及时处理退换货和问题订单。对于客户不满意的评价及时给予解释;

5、对商品退换货售后管理,第一时间处理,提升店铺综合权重。

五、对家用医疗市场产品在网络电子商务平台进行招商与合作,寻找代理加盟商。


任职要求:

1、男女不限,大专或以上学历,电子商务、计算机、市场营销等相关专业;

2、电子商务3年以上工作经验;有天猫等电子商务平台经验;熟悉家用医疗市场者优先;

3、熟悉SEO产品优化;熟悉电商各大平台使用功能;具备美工基础,了解直通车功能;能熟练推广产品,提高产品SDR评分以及权重包括店铺综合评分;

4、良好的语言表达能力,具有较强的与客户沟通的能力;

5、敏锐的洞察力,判断能力;

6、良好的组织、管理、协调能力;

7、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

8、具有销售渠道的开拓与管理能力。